Уникалният брандинг диамант Pench’s

Морската столица на България – Варна, вече дълги години се украсява от един самороден, истински и уникален бизнес диамант – коктейл-бара Pench’s! Изключително постижение и приложение на неотменните брандинг закони, като се започне с основния – законът за свиването! Фокусът на заведението е толкова силен, попадащ с хирургическа точност и сила право в целта – дългосрочен успех и постигане статус “марка на любовта”, както слънчевите лъчи се съсредоточават върху една точка, преминавайки през лупа. Сигурно вече се досещате, че върховете в развитието му непрекъснато се редят един след друг покорени. През август 2005 година, Pench’s е награден със сертификат от Гинес за световния си рекорд (при това повторно спечелен) – най-много коктейли в менюто (по последни данни 1227!). БРАВО!

Какво се откроява в дадения случай от брандинг гледна точка? Отличен избор на сегмент и завидна воля за свиване и поддържане на фокуса на марката върху определена продуктова категория – коктейлите, предложени в релаксираща обстановка на уют, комфорт и премерен лукс, който гали сетивата на клиентите без да се натрапва. През дългите години от своето съществуване, брандът не е променил концепцията си, запазвайки с дисциплинирано постоянство най-важното – визията, мисията и обекта, с които се асоциира в съзнанието на хората. Обичате ли коктейли? Живеете във или сте гости на Варна? Неминуемо в съзнанието изниква едно име – Pench’s, самостоятелно или с помощта на горещата и искрена препоръка от страна на вече посетилите заведението негови фенове. А с такова всеотдайно отношение и любов към служителите си и клиентите, с непрекъснато защитаване реномето си на експерт в определена област, предоставящ винаги високо качество, не е трудно да се изгради вярност отвъд разума (основа за съществуването на марките на любовта).

Логото на бранда е недвусмислено, затвърдено от зеления успокояващ сетивата фонов цвят. Тази комбинация сякаш без нуждата от слоган навлиза леко в съзнанието на всеки, който се е докоснал до нея. Достатъчно изчистена и улесняваща възприятията. Отличният фокус на предлагането неминуемо са довели до постигането на така желаната и бленувана от много други характеристика – конкретността на марката! И отново се убеждаваме, че за да си успешен и голям, не е нужно да си се разширил безогледно, а точно обратното. В Pench’s можеш да очакваш коктейли, но буквално всякакви, от “пиле мляко”. Любителите на този тип напитки, сред които се причислявам и аз, намират в бара един рог на изобилиието. Та близо 4 години са необходими, за да се опита всеки от предложените миксове, при положение, че ежедневно го посещавате и си поръчвате различен вид. Варна е приютила подобно уникално място, с което трябва да се гордеем и от патриотична, и от бизнес гледна точка. И у нас явно има примери за отлично приложение и най-добри практики в областта на брандинга, доказващи своята ефективност.

Напук на всички, които виждат в свиването на фокуса окови за своя дългосрочен растеж, от Pench’s непрестават да дълбаят още по-устремено, добавяйки ново и ново разнообразие от избраната продуктова линия. Вече приготвят и уникалните в световен мащаб желирани коктейли, което преминава всякакви граници… На възхищението!!! Движение само напред, в правилната посока. Разрастване с цел все по-пълно удовлетворяване на клиентите и желанието за разнообразие. Запазване на най-ценното по пътя към покоряването на поредния връх – фокуса и конкретността на марката.

Всички стабилни брандинг основи са положени, подкрепени от високото качество на обслужване и приятната среда, в която се осъществява то. Бих добавил още едно уникално свойство – това, което виждате по екраните, него чувате в колоните – музикални изпълнения с видеоклипове – от отделни песни, до цели концерти на изпълнители като Кайли Миноуг, Дайър Страйтс, Ерик Клептън и други класици от световната поп и рок сцена. Популяризирането става ненатрапчиво, от уста на уста, с най-изпипания метод на препоръкато от приятели, вече посетили бара и нетърпеливи да се върнат отново. Налице е маса от брандинг адвокати, притежаващи марката и разпръскващи нейното влияние. Ако сте варненци, имате път насам или пребивавате в града по какъвто и да е друг повод, то непременно посетете Pench’s, особено ако все още не сте били там. После ще има да се хвалите на приятелите, че сте били на място, уникално в целия свят!

В заключение ще си призная, че аз също съм един от тези фенове на коктейл бара Pench’s, и от от доста време. Когато имам възможност, било с българи, било с чуждестранни приятели, не пропускам да се отбия там на по коктейл или два, свалайки стреса на ежедневието от раменете си. Допълнително е удоволствието, когато пиша статията за заведението, по такъв приятен повод – приветстването му в клуба ни от брандинг отличници! Пожелания за смелост и воля в поддържането на фокуса са излишни, тъй като те вече са налице и са стъпили на стабилни устои. Остава само да се учим от този добър пример при изграждането на собствените си марки

Брандинг силата на конкретната асоциация – Ecocleaner

В брандинга е налице правило, което твърди, че най-силното оръжие на една марка е нейната конкретност. Подсилваме го и чрез закона за думата. Пред нас се появява случая с Ecocleaner – серия почистващи препарати, които са разработени на екологична основа (ензимна, бактериална или водна), напълно безвредни за хората и безпощадни към микробите, петната и всички останали замърсители. Нека разгледаме състоянието на бранда отблизо с повече подробности.

Цветовото оформление като елемент от визуалната представа за марката е подбрано съвсем логично – тъмнозелено, на бял фон. Разконцентриране може да се получи във възприятията единствено вследствие на дъгата, която се явява като тапетна основа за представяне на логото. Тези три елемента присъстват навсякъде, по всички продукти от асортимента, което затруднява потребителите в процеса на ориентиране сред богато оцветените и искрящи щандове по магазините от дистрибуторската мрежа. Подобряване ще е налице, ако се отстрани цветовото разнообразие и се остави тъмнозеленото. Така се изгражда усещане за стабилна увереност в собствената идентичност.

Основната бранд асоциация по всяка вероятност е екологичност или безопасност, почистване на природна основа. Това поставя продуктите като естествена алтернатива на всички останали химически препарати. Заема се ниша, която е много благодатна, с оглед тенденцията към нарастващо внимание сред населението към проблемите на околната среда. Екологично чисти продукти са налице в много различни бизнес сфери. Какво е първото нещо, първият продукт, който ви идва наум, когато се замислите за екология, за зелено производство? Отговорът на този въпрос може да покаже доколко в съзнанието на потребителя има свободно място за тези асоциации, което може да се заеме от марката Ecocleaner. Макар и съществуващ теоретично, на практика шансът да изникне в съзнанието ни именно тя под тези ключови думи е нищожен.

Кое е следващото, към което е добре да се фокусира марката, за да завладее дума в мислите на целевата група? Произвежданият продукт и неговите характеристики. Именно върху това са се насочили от фирмата, представяйки подробно параметрите на отделните разновидности. Не е отчетлив стремежът към обвързване с точно определена категория потребители, с изключение на серията неалергизиращи препарати. Даже се забелязва доста широк кръг от варианти за приложение.

Фокусът върху екологично чистото производство на почивстващи препарати е много добър. Притеснително е разпределението обхвата на марката Ecocleaner върху много голямо разнообразие от продукти – предназначени за различни пазари и оформени в три групи – Economic, Zymbiose, Probiotika. Оставам с впечатлението, че е приложена стратегия за налагане на подтърговски марки чрез тези три наименования. Това в средносрочен и дългосрочен план може да доведе до разрушаване конкретността във възприятията, особено ако по забележим начин се демонстрира връзката и семейното положение на всяка от подмарките с основната. Практически на видимо място върху всеки един продукт, без значение от направлението, се показва логото на Ecocleaner.

Потребителите приемат подтърговските марки като модели на основия бранд и когато той присъства навсякъде (както се посочва и в съответния брандинг закон) се създава усещането за специалист по всичко (т.нар. “пенкилер”), дори и при поддържане на едно основно бизнес направление. А от това следва да се пази всеки стремящ се към просперитет бизнес! При Ecocleaner съществува този недостатък. По-ярко разграничение и отделяне на разновидностите в нови индивидуални брандове, обслужващи с разнообразието от варианти конкретните сегменти, ще е най-добрият лек за създалата се ситуация.

Изграждането на семейство от марки от един производител е като отглеждането на цветя в градина. Много внимателно трябва да се подрежда всичко, за да не избуят плевели и да не се конкурират помежду си за живот и внимание растенията. Остави ли се този процес на самотек, шансът да буреняса красивото пространство е много висок.

Прави впечатление и дългото наименование на някои от продуктите и разновидностите на подмарките. То затруднява запомнянето и възприемането им от потребителите, които предпочитат кратките и уникални, отличителни имена. Тук правилото е – колкото по-стегнато, толкова по-добре. Много съществено е да не се назовават продуктите с общи названия. Отличен пример в подкрепа на този брандинг закон за името е търсенето в Google. Напишем ли economic, шансът да се появи на първа и до поне пета страница с резултатите продуктът на Крисал (няма грешка, пише се официално без “т”) Балкан РВД ООД е минимален. Това се дължи на прекалено общото понятие, което е употребено. Подобно на алгоритъма на Google работи и човешката памет.

Стратегията на всяка фирма е свързана с увеличаването на пазарния дял. За да стане това са необходими повече продажби. За да се постигнат те е необходим солиден тесен брандинг фокус, перфектно обслужване на клиентите и създаването на добри взаимоотношения с тях. Никъде не споменавам агресивните продажби. Защитавам силно тезата, че отличното обслужване и улесняването намирането на стоката, когато тя е търсена от потребителите, са двата най-ефективни и доказали се метода на продажби! Грижата за служителите и клиентите в съчетание с насищането на фирмените процеси с техните нужди, идеали, стремежи, емоции, вярвания, е сигурният път към успеха. Тогава и анализите на финансовите резултати се превръщат в рутинно следене кривата на възходящото развитие! Спазването законите на брандинга улеснява максимално потребителите по всички параграфи.

Ecocleaner, вече близо 8 години след създаването си през 2002 г. е извоювала своите първоначални позиции на специализиран играч. В самото начало много далновидно марката се е изграждала чрез средствата за популяризирането. Аз лично научих за съществуването й от едно изложение за битови български стоки. Браво! Милиони за реклама не биха ме убедили да си купя техен препарат, както направи една такава непринудена среща с марката в приветливата зала на изложението. Да пожелаем успех в развитието на бранда и попътен вятър! Когато забележим значително усъвършенстване, с удоволствие ще ги приветстваме в категорията “Брандинг отличници”!

Урок по брандинг специализация от Австралия

Вероятно на повечето от вас е направило впечатление вече, че една от основните теми, които се обсъждат в блога е специализацията на марката и повсеместното нарушаване законите за разширението, подтърговските марки и разширената продуктова линия. За щастие сме свидетели и на отлични практики, дело на родни, а понякога и чуждестранни фирми, показващи, че има светлина в тунела. Такъв е примерът с австралийската компания Cartridge World, която е навлязла и на родния пазар чрез системата на франчайзинга. Нека се поучим от техния опит!

Продуктовата гама, която стои зад името на марката става ясна от само себе си – тонери за принтери. Специализацията е толкова силна, че внушава респект у всеки един брандинг експерт. Точно така се гради една марка в съзнанието на потребителите! Спазването закона за свиването е довело до толкова сериозен фокус, че лидерството на бранда в международен план става лесно предсказуемо. Ето как може да си едновременно тесен специалист и експерт в своята област, предлагайки най-доброто решение за клиентите и улеснявайки ги максимално при избора и възприемането на това, което правиш, и съответно много голям като мащаби на дейност – международен франчайз обхванал и двете полукълба на Земята!

Основата по пътя към брандинг съвършенството е успешно положена. Няколко въпроса можем да зададем към хората, отговорни за създаването и налагането на марката Cartridge World:

1. Как са взели смелото решение да създадат нещо толкова тясно специализирано и фокусирано?
2. Кой е източникът на тяхната силна воля, помогнала им да запазят фокуса през вероятно трудните първи години или в моменти, когато изкушението да се разшириш е дебнело отвсякъде?
3. Какво е мястото на клиента в техните инициативи и при определяне на измерителите за успеха от дейността?

Ако някой от фирмените представители има възможност, би било чудесно да отговори в коментарното поле. Убеден съм, че по този начин ще получим още по-подробна информация, за да почерпим с пълни шепи от този успешен опит. Важно е да се учим от победители и успелите!

Марките са притежание на хората, които ги обичат. За да се възприеме този начин на мислене е нужно самата фирма-създател да се откаже от желанието си да контролира всичко и да се посвети на изграждането на взаимоотношения, подвластни на емоцията и вярността отвъд разума. Когато обичаш, ти се стремиш да даваш най-доброто от себе си. На това безусловно ни учи спазването на законите на брандинга! Когато марки като Cartridge World поемат курса към свиването на фокуса, те ни показват с реалните си действия (а не както често става – само на думи), че искат за нас само най-доброто! Е, уважаеми читатели, може ли да не се отнесем положително към подобно поведение?

Налице е проблем и то глобален – рециклирането на бавноразграждащите се материали с цел запазване на екологичното равновесие. Фирмата е решила да се заеме с тази задача, фокусирайки се върху консумативите за принтери като доста често употребяван продукт. Оттук идва неизчерпаем бизнес ресурс и пазар.

Стратегията й за налагане на бранда чрез популяризиране, а не реклама, е впечатляваща. Вместо да гърмят колко са велики и че трябва точно от тях да купуваме, те са се заели да търсят публичност на идеите и концепиите си, обучавайки и генерирайки активно търсене по метода pull, доказал своята дългосрочна ефективност.

Фокусът е върху продажбите посредством перфектно обслужване на клиентите, а не убеждаването да се купува колкото се може повече. Когато сме доволни, ние сами си знаем кого да потърсим отново.

Локализацията на обектите при търговията на дребно сама по себе си играе осовна роля за успеха и физическата реклама. Точният подбор на местоположението при Cartridge World също е налице, следвайки максимата, че най-добре продаваш тогава, когато максимално улесниш потребителя при желанието му да те намери. Отличен пример за изразходване на комуникационен бюджет!

Австралийският мастодонт вече е стъпил на родна земя и неминуемо оказва въздействие върху българската бизнес карта. За да продължи усъвършенстването си е необходима още по-голяма смелост и заемане на по-обширна търговска площ, на която действително да се създаде усещането у клиентите за world (нещо всеобхватно). Възможно е това да е факт вече някъде из България. Ако имате такава информация, то не се колебайте да я споделите, за да убогатим още статията

И така, нека приветстваме поредния член на нашата група “Брандинг отличници” и да му пожелаем попътен вятър в разбиването на наслоените у нас бизнес стереотипи и устояване на изкушението, наречено разширение на марката! Знаете за други такива успешни примери? Напишете за тях като коментар и ще ги анализирам с удоволствие

Брандинг урок от Дядото с пуканките във Варна

Всеки град в България има своите символи. Всички те притежават своето място в съзнанието на местните жители, а и не само на тях. Едва ли има варненец, който да не е чувал за Дядото с пуканките или да не си е купувал от него този вкусен продукт, неизменна част от разходките из Морската градина. Неотдавна дори беше създадена фен група във Facebook, посветена на симпатичния старец, който впечатлява със страстта, която влага в това, което прави. И съзнателно или не, той е същинско доказателство за успеха, до който води приложението на неизменните закони на брандинга! Нека разгледаме как става това.

Изключително силен фокус на предлагането. Налице е брилянтно приложение на закона за свиването, според който една марка увеличава силата си при стесняване на обхвата. Човекът предлага един конкретен продукт от дълги години – пуканки, в различните им разновидности. Дори технологията, която използва, не се е променила с течение на времето. Същите тези средства, които карат хората да чакат на опашка пред количката с вълшебните пуканки.

Чрез постоянство към тотално лидерство и дългосрочен успех. Вероятно потреблението на пуканки е бележило спадове и ръстове, но дядото не е променил и на йота своя асортимент. В силни или слаби периоди, той винаги е предлагал пуканки, с което е устоял на времето и е наложил в съзнанието на гражданите собствената си марка като олицетворение на продуктовата категория.

Устойчивост пред изкушението за разширяване. Макар да е имал възможност да генерира малко повече приходи от продажби в краткосрочен план, дядото с пуканките е останал верен на това, което обича и може да прави най-добре. Той е специалист в една конкретна област и много правилно е осъзнал тази своя силна страна. Вместо да започне да прибавя шоколадови изделия и други дребни залагалки, човекът е останал верен на пуканките. И правилно! Едва ли някой би се редил на опашка да си купи вафла от него. Не така стои въпросът с пуканките обаче.

Убийствена за конкурентите конкретност. Най-силната характеристика на една марка е нейната конкретност. Това е постулатът на едноименния брандинг закон. Когато си фокусиран в едно нещо, много лесно ще спечелиш думата, в съзнанието на клиентите. И те ще ти се отблагодарят, като не спират да купуват точно от теб, защото винаги, когато си помислят за пуканки, те се сещат първо за този, който ги уселнява, специализирайки се само в това – дядото на площада пред Фестивалния и конгресен център във Варна. Така се печели дума, в съзнанието на клиентите.

Автентичност, водеща до статус на икона. Законът за препоръките гласи, че най-важното за една марка е нейната претенция за автентичност. Само тя, а не конкурентите, олицетворява оригиналния продукт. В случая с дядото, неговата автентичност е дело на самите клиентите и на препоръките от уста на уста. Както и са опашките, които се вият пред пуканките, които продава. А по-силно визуално доказателство за качество едва ли може да се намери. Особено, когато около теб има други колички за пуканки, пред които почти никога няма клиенти.

Съвършен микс от реклама и популяризиране. Тези две дейности реално се осъществяват от лоялните клиенти на дядото. А те, повярвайте, са много и то с различен социален статус, представители на разнообразни субкултури и групи. По този начин, чрез ПР от уста на уста, чрез перфектното си разположение на пъпа на морската столица, дядото постига такава комуникационна ефективност, на която могат само да завидят повечето агенции от бранша. А какви са разходите в тази насока? Нищожни, в сравнение с милионните бюджети, прахосвани ежегодно от големите родни и международни корпорации, опитващи се да наложат своето виждане за нещата в мислите на потребителите – естествено безуспешно.

Спазването на всички тези принципи води неминуемо до постигане на лидерство на даден пазар. Това, което е превърнало дядото с пуканките в икона за Варна и в предпочитана марка за много поколения, е може би най-важната съставка за успех в днешно време – ЛЮБОВТА! Подплатена с уважение към клиентите и неимоверна страст, отдаденост, на това, в което е най-добър. Всеки знае, че срещу левчетата, които дава за царевичната магия, ще получи повече, отколкото очаква и то поднесено с благата усмивка на дружелюбния старец. Какво по-хубаво начало за поредната разходка в морската градина на Варна?

Ето как един обикновен човек слага в джоба си огромна част от маркетолозите в българските компании. На тях не им остава нищо друго, освен чинно да се наредят на опашка пред количката с пуканки, но не за да си купят от тях, а за да получат безценен урок по брандинг от един истински експерт в тази област! Естествено, изучаването на подобни добри практики ще е от полза за всеки.

Нека приветстваме нашия нов член в групата на брандинг отличниците! Линкът е към страницата на царя на пуканките във Facebook, която вече има над 6000 фена (към момента на публикуване на статията)!